Il settore del turismo online sembra essere rimasto immune a qualsiasi crisi ed è uno dei più significativi casi di successo dell'e-commerce. La parte del leone è delle aziende che offrono tariffe aeree scontate e viaggi dell'ultimo minuto. LastMinuteTour, ad esempio, ha generato nell'ultimo anno, un giro d'affari attorno ai 27 miliardi di vecchie lire, grazie alla sua formula vincente -e per ora ineguagliata- di vendita di pacchetti dell'ultimo minuto. Nel primo anno di attività eDreams, con 300.000 utenti registrati e 3,5 milioni di pagine viste al mese, ha fatto partire 6.000 passeggeri, mentre gli oltre 5.000 passeggeri di Travelprice, che punta tutto sul traffico aereo, hanno apprezzato la comodità e il servizio della prenotazione online con consegna gratuita a domicilio. E l'agenzia di viaggi online eViaggi ha al suo attivo una comunità di 30.000 utenti per un numero totale di visitatori che supera il milione. Certo, Internet viene considerato ancora più come fonte d'informazione per preparare un viaggio che come strumento d'acquisto, ma ciò non sembra scoraggiare gli operatori del settore, anzi! Tour operator ed agenzie di viaggio hanno scoperto che avere un sito Web aumenta comunque gli accessi, e, se il sito è ben strutturato, anche le vendite. Buon Viaggio è un network di oltre 270 agenzie affiliate che da tempo si occupa della distribuzione organizzata di viaggi e turismo. L'utente accede al sito e sceglie la soluzione per la propria vacanza, poi, seleziona la regione di appartenenza e, all'interno di una lista di agenzie divise per provincia, sceglie quella con cui concludere le operazioni. Viaggi del Ventaglio, invece, ha lanciato l'iniziativa: "Viaggi del Ventaglio in Internet", con la quale ogni cliente ha la possibilità di prenotare autonomamente la propria vacanza. Dopo la scelta del viaggio, effettuata all'interno del sito, la prenotazione rimane in opzione 48 ore, tempo entro il quale il cliente deve formalizzare e concludere la pratica presso un'agenzia di viaggi convenzionata. Una formula simile è state adottata anche da Orizzonti, le cui proposte raggiungono l'utente direttamente a casa ma l'agenzia non perde la centralità nella definizione del contratto di viaggio.
Anche a Firenze le proposte non mancano! Cominciamo da TD Viaggi, che offre un servizio completo ed immediato, prestando la massima cura per ogni piccolo dettaglio, proponendo viaggi su misura ed a tema, con una costante attenzione verso nuove mete, con il desiderio di proporre, insieme agli itinerari già conosciuti e collaudati, nuovi luoghi da scoprire. Proseguiamo con Universal Turismo, che oltre a proporre i tradizionali prodotti turistici dei migliori tour operator internazionali, può vantare mezzo secolo di attività nel settore del Business Travel, un grande bagaglio d'esperienza a totale vantaggio dei clienti. Se siete appassionati di mare, non potete non visitare il sito della Meltemi Travel, che nel corso degli anni ha sviluppato un forte interesse per il Mediterraneo, consentendo ai propri clienti di scoprire angoli segreti ed affascinanti che molto spesso si raggiungono solo in barca. Ovviamente nella città d'arte per antonomasia non possono mancare proposte incoming via web assolutamente interessanti. Proviamo a citarne qualcuna. Specializzata in sistemazioni alberghiere su tutto il territorio italiano, C & C Incoming Service offre servizi turistici di vario tipo, come la prenotazione di ristoranti, il servizio di prenotazione di biglietti per spettacoli, eventi, manifestazioni e ingressi ai musei, fino ad arrivare all'organizzazione di piccoli congressi e meeting. Dal 1954 CAF Tour & Travel opera nel campo dell'accoglienza turistica in Toscana e nelle altre regioni italiane, una delle realtà storiche più conosciute ed apprezzate. Organizza e gestisce escursioni e tour regolari e personalizzati, risultato di un impegno costante non solo nella costruzione di itinerari diversi e stimolanti, ma anche nella scelta di vettori, guide e accompagnatori, strutture e servizi. Non solo di incoming si occupa la Coser Tour, nata inizialmente come agenzia di viaggio al servizio dei viaggiatori e dei turisti del Valdarno, specializzatasi sulle destinazioni mediorientali, in grado ora di fornire pressoché la totalità dei servizi prenotabili in una agenzia di viaggi. Per finire, merita una segnalazione Flytuscany, che propone itinerari toscani in elicottero: visite nelle città d'arte e visite eno-gastronomiche e culturali con un punto di vista esclusivo!